Política de Privacidade

A ElloBox fornece a plataforma e opera a infraestrutura técnica. O condomínio, através do seu gestor, decide quem tem acesso (quais funcionários e moradores) e é responsável por manter essas informações corretas. Os dados de um condomínio não são visíveis para pessoas de outro condomínio.

Nome completo, telefone, e-mail e senha (a senha é gerenciada pelo provedor de autenticação da plataforma — a ElloBox não armazena a senha em texto simples). Gestores e funcionários podem, opcionalmente, cadastrar uma foto de perfil.

Para funcionários e moradores, o vínculo com um condomínio, papel (funcionário ou morador), bloco, apartamento e status do acesso (ativo ou desativado pelo gestor).

Tipo de encomenda, transportadora ou origem informada, código de rastreio (quando houver), unidade de destino, e as datas de chegada e retirada.

A portaria fotografa a encomenda no momento do registro. Essa foto pode ser processada por um serviço de leitura automática para sugerir o nome do destinatário, bloco e apartamento a partir da etiqueta — a portaria sempre confere e confirma esses dados antes de concluir o registro. A imagem enviada para essa leitura não é armazenada pelo provedor de inteligência artificial utilizado.

Nome de quem retirou a encomenda, assinatura digital, data e horário da retirada, e um comprovante com um código que pode ser conferido na página de validação da plataforma.

Todos os dados acima existem para um único propósito: operar o fluxo de encomendas do condomínio — registrar a chegada, identificar e notificar o destinatário dentro da plataforma, e comprovar a retirada. Nenhum dado é usado para publicidade ou vendido a terceiros.

Dentro do mesmo condomínio: o gestor e a portaria têm acesso às encomendas de todas as unidades; cada morador vê apenas as encomendas vinculadas ao seu próprio apartamento. Fora da plataforma, os dados podem ser processados por prestadores técnicos que a ElloBox utiliza para operar o serviço (hospedagem, banco de dados e o serviço de leitura automática de etiquetas descrito acima) — nunca por outros condomínios ou para fins de marketing de terceiros.

Os dados ficam armazenados na infraestrutura de banco de dados e armazenamento de arquivos utilizada pela plataforma, com controle de acesso por login e por vínculo com o condomínio (uma conta só enxerga os dados do condomínio ao qual está vinculada).

O histórico de encomendas (incluindo foto, comprovante e assinatura de retirada) permanece disponível enquanto a conta e o vínculo com o condomínio estiverem ativos, já que faz parte do comprovante de entrega. A plataforma ainda não tem um prazo automático de exclusão configurado — qualquer prazo de retenção específico será descrito aqui somente depois de implementado de fato.

Você pode solicitar acesso, correção ou exclusão dos seus dados pessoais. Para dados de conta (nome, telefone, foto), a forma mais rápida é editar diretamente em "Meu painel", dentro da plataforma. Para outras solicitações — incluindo a exclusão de vínculo com o condomínio — fale com o gestor do seu condomínio ou pela página Contato.

A ElloBox ainda não possui um canal dedicado exclusivamente a privacidade; solicitações sobre dados pessoais podem ser feitas pela página Contato.